ЖИ-аттестаттау
Білім тексерісі мен емтихан: кім клиентке дайын екені көрінеді
Менеджер дауыспен немесе мәтінмен жауап беріп, виртуалды клиентпен әңгімеде емтихан тапсырады. Басшы қорытындыны көреді.
Клиентке жіберуге дейін екі қадам
-
Білім тексерісі
Тексерісте компания сауалнамасындағы фактілер бойынша 15 сұрақ. Менеджер дауыспен немесе мәтінмен жауап береді.
ЖИ-аттестаттау Білім тексерісі -
Жауаптарды бағалау
Жауаптар сауалнама фактілері бойынша автоматты түрде тексеріледі. Жаттығуларға рұқсат 80 %-дан бастап.
ЖИ-аттестаттау Жауаптарды бағалау -
Клиентпен емтихан
Менеджер виртуалды клиентпен сценарий бойынша әңгіме жүргізіп, дағдылар бойынша баға алады.
ЖИ-аттестаттау Клиентпен емтихан -
Басшының шешімі
Басшы тексеріс пен емтихан қорытындысын көреді. Бағамен келіспесе, оны түзетеді.
ЖИ-аттестаттау Басшының шешімі
Бөлімде әркім не алады
-
Компания иесі
- Клиенттерді тексерістен өткендер жүргізеді
- Барлық жаңа қызметкерге бір тексеріс стандарты
-
Бөлім басшысы
- Тексеріс пен емтихан қорытындылары бір жерде
- Бағадағы соңғы сөз сізде
-
Менеджер
- Клиентке шыққанға дейін нені жақсарту керегі түсінікті
- Нақты әңгімедегідей дауыспен жауап
Қызметкер жолындағы көрші қадамдар
Аттестаттау туралы не сұрайды
Жауап таппадыңыз ба? Өтінім қалдырыңыз, біз телефон арқылы жауап береміз.
Сұрақтар қайдан алынады?
Компания сауалнамасынан: тауарлар, бағалар, шарттар және скрипт. Тексерісте бөгде сұрақтар жоқ.
Тексерісте қанша сұрақ бар?
15 сұрақ. Жауап дауыспен немесе мәтінмен, рұқсат 80 %-дан бастап.
Бағамен келіспеуге бола ма?
Иә. Басшы жауаптарды көріп, емтихан бағасын түзете алады.
Микрофон керек пе?
Дауыспен жауап беру үшін керек. Микрофонсыз мәтінмен жауап беруге болады.
Аттестаттауды сіздің тауарларыңызда көрсетеміз
Өтінім қалдырыңыз. Біз қоңырау шалып, көрсетілімді келісеміз.
Сынақ мерзімінде бөлімді тексеріңіз
Сынақ мерзімі 14 күн. Онда барлық дайын өнім ашық.